Politica di Rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso completa di 30 giorni per garantirti la migliore esperienza possibile. Se il nostro prodotto è difettoso, contattaci subito e risolveremo il tuo problema! *Non accettiamo resi dopo il periodo di 30 giorni per problemi di taglia e non accettiamo resi dopo i 3 giorni per difetti di prodotto, quindi contattaci il prima possibile e riceverai un rimborso completo!

Diritto di Recesso (acquisti online)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo indicato nella pagina “Contatti”, specificando il numero d’ordine e il prodotto per il quale si intende richiedere il rimborso.

Condizioni di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, verrà emesso un rimborso secondo le seguenti modalità:

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
In conformità all’art. 56 comma 2 del Codice del Consumo, il rimborso non comprenderà le spese accessorie non rimborsabili, quali:
- commissioni di pagamento (es. PayPal, carte di credito, Stripe),
- spese di transazione bancarie,
- oneri fiscali, tasse o trattenute imposte dai gestori di pagamento,
- spese di spedizione sostenute per l’invio o la restituzione del prodotto.

Pertanto, in caso di rimborso, l’importo restituito al cliente sarà pari al totale pagato meno le spese di gestione e trattenute non rimborsabili indicate sopra.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non è applicabile, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.

Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai resi e ai rimborsi, puoi scriverci a: [inserisci email assistenza clienti]

📌 Nota Bene: Effettuando un acquisto sul nostro sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Rimborso, che costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita.

COME RIMBORSARE UN ARTICOLO? Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci una mail a primofiore@gmail.com con il tuo numero d'ordine, una volta ricevuto e verificato il prodotto ti rimborseremo l'importo pagato! (I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni per l'elaborazione, a seconda dell'istituto di credito). Il prodotto restituito deve essere integro e sigillato.

SPEDIZIONE DEI RESI La spedizione dell'articolo da restituire e il relativo costo sono a carico del cliente.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI? Se hai ricevuto merce difettosa e / o danneggiata, contattaci entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, nel rispetto della nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!